গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

19bd গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। 19bd-তে কোনো তথ্য দেওয়ার আগে এই গোপনীয়তা নীতি পড়ুন — কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এখানে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
বাংলায় উপলব্ধ
SSL এনক্রিপশন
তথ্য বিক্রয় নেই
GDPR অনুসরণ
নিরাপদ সংরক্ষণ

গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল নীতি

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে 19bd যে প্রতিশ্রুতি দেয়

নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণ

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক বিবরণ উন্নত মানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণরূপে বন্ধ রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রয় নেই

19bd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয় না।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

পরিষেবা প্রদানের জন্য যা প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই তথ্য সংগ্রহ করা হয়। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না। আপনার গোপনীয়তাকে আমরা সর্বোচ্চ সম্মান দিই।

আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। তথ্য আপডেট করার জন্য সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।

কুকি স্বচ্ছতা

19bd কুকি ব্যবহার সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। কোন কুকি কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার হচ্ছে তা জানার অধিকার আপনার আছে এবং অ-প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যাবে।

যোগাযোগের পছন্দ

প্রমোশনাল মেসেজ ও ইমেইল পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করুন। আপনার পছন্দ অনুযায়ী যোগাযোগের ধরন নির্ধারণ করার সুবিধা আছে।

ভূমিকা

19bd (https://19bd.im) বাংলাদেশ ও আশেপাশের অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

19bd-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি
19bd বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা আপনার তথ্যকে সম্মান করি এবং সর্বদা স্বচ্ছভাবে ব্যবহার করার প্রতিশ্রুতি দিই। কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় support@19bd.im-এ যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি 19bd-র নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। উভয় দলিল মিলিয়ে আমাদের সম্পূর্ণ তথ্য ব্যবহারের নীতি তৈরি হয়।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

19bd বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

  • পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ
  • যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাড়ির ঠিকানা
  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্ন
  • পরিচয়পত্র: NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি (KYC-র জন্য)
  • আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি
  • ব্যবহার তথ্য: পেজ ভিউ, সেশন সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন
  • লোকেশন তথ্য: আনুমানিক অবস্থান (IP ভিত্তিক)
  • কুকি ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, প্রেফারেন্স কুকি
তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ বাধ্যতামূলক?
নাম ও যোগাযোগ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ হ্যাঁ
জন্মতারিখ বয়স যাচাই (১৮+) হ্যাঁ
পরিচয়পত্র KYC যাচাই উত্তোলনে হ্যাঁ
পেমেন্ট তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ হ্যাঁ
ডিভাইস/IP তথ্য নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ স্বয়ংক্রিয়
কুকি ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন আংশিক
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

19bd আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচের কাজগুলোর জন্য তথ্য ব্যবহার করি:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
  • পরিষেবা প্রদান: বেটিং, পেমেন্ট ও অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সুবিধা দিতে
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অনুমোদনহীন প্রবেশ ঠেকাতে
  • KYC যাচাই: পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে এবং আন্তর্জাতিক বিধিমালা মানতে
  • গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণে
  • আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে
  • পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে
  • প্রচারমূলক যোগাযোগ: সম্মতি থাকলে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে
গুরুত্বপূর্ণ
আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। প্রমোশনাল মেসেজ থেকে বিরত থাকতে চাইলে যেকোনো মেসেজের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" অপশন ব্যবহার করুন বা সাপোর্টকে জানান।
তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

19bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, KYC যাচাই, এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই পার্টনাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

আইনি বাধ্যবাধকতায়

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হবে।

ব্যবসায়িক পরিবর্তনে

মার্জার, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে যেতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।

আমাদের অঙ্গীকার
যেকোনো ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হলে তা আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হবে। পার্টনার কোম্পানিগুলো আমাদের মতোই একই মানের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণে বাধ্য।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 19bd শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে চলাচল করে
  • এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে
  • দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে Two-Factor Authentication (2FA) সক্রিয় করা যায়
  • নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে
  • নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন
  • সীমিত অ্যাক্সেস: কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র যাদের প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনিও সতর্ক থাকুন — পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

19bd প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটির বিবরণ দেওয়া হলো:

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা সেশন শেষ পর্যন্ত
প্রেফারেন্স কুকি ভাষা, থিম ও পছন্দ মনে রাখা ১ বছর
বিশ্লেষণ কুকি সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ ৬ মাস
নিরাপত্তা কুকি জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ৩০ দিন

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

19bd-র সদস্য হিসেবে আপনার তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য সহজে পঠনযোগ্য ফর্মে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তি করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করার অধিকার আপনার আছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@19bd.im-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আমাদের পক্ষে বাধ্যতামূলক হতে পারে।

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলার নীতি

19bd আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সাধারণ নীতি হলো:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়
  • বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে তথ্য রাখা হতে পারে
  • লেনদেন তথ্য: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ
  • KYC দলিল: নিয়ন্ত্রক চাহিদা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর
  • লগ ও নিরাপত্তা তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ মাস

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা সম্পূর্ণরূপে অ-পরিচয়যোগ্য করে রাখা হয়।

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

19bd-র পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিভাবকদের জন্য
আপনি যদি মনে করেন আপনার নাবালক সন্তান 19bd-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে support@19bd.im-এ যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ থাকলেও অভিভাবকরা তাদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিঙ্ক

19bd পেমেন্ট গেটওয়ে, KYC যাচাই পরিষেবা ও বিশ্লেষণ টুলসের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে। এই পার্টনারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা 19bd-র নির্দেশনা মানতে চুক্তিবদ্ধ।

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান
  • KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা — শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য পায়
  • বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে বেনামী ডেটা ব্যবহার হয়

এই পার্টনাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য পায় এবং অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করতে পারে না। আমরা নিয়মিত পার্টনারদের সম্মতি যাচাই করি।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

19bd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:

  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে
  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে
  • প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করুন।

১২ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@19bd.im
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট
  • প্রতিক্রিয়া সময়: ইমেইলে সর্বোচ্চ ৩ কার্যদিবস, লাইভ চ্যাটে ৫ মিনিট
বাংলায় সহায়তা
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় আপনার যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে সক্ষম। স্বাচ্ছন্দ্যের ভাষায় যোগাযোগ করুন।
সচরাচর জিজ্ঞাসা

না, কখনোই না। 19bd কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয় এবং তারাও চুক্তিবদ্ধ।

support@19bd.im-এ ইমেইল করে বা লাইভ চ্যাটে আপনার তথ্য দেখার অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫–৭ বছর রাখতে হয়। তারপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। যেকোনো প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS-এর নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্ক থাকে। এছাড়া সাপোর্ট টিমকে জানালেও মেসেজ বন্ধ করা হবে। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা বন্ধ করা যাবে না।

শুধুমাত্র IP ঠিকানার মাধ্যমে আনুমানিক অবস্থান জানা যায়, যা নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার হয়। GPS বা নির্দিষ্ট অবস্থান ট্র্যাকিং করা হয় না।

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত পরিবেশে বেটিং শুরু করুন

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রেখে 19bd-তে সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে আজই নিবন্ধন করুন এবং নিশ্চিন্তে খেলুন।

১৮+ বছর বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

English